BUSTINOW olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. bustinow.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade şartları aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, üretim sürecine alınmamışsa (örneğin: kişiselleştirme, baskı vb. işlemler başlamamışsa) iptal edilebilir.

• İptal talebinizi, siparişi verdikten en geç 3 saat içinde bize iletmeniz gerekmektedir.

• Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

Sipariş iptali için:
📧 [email protected]
📞 0370 606 06 69

2. İade Şartları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade hakkı yalnızca kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.

• Kişiye özel baskı veya üretim yapılmış ürünlerde iade yasal olarak mümkün değildir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 15/c uyarınca).

• İade kargo ücreti alıcıya aittir, ancak tarafımızdan kaynaklanan bir hata varsa kargo bedeli bize aittir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi iletilir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ürün incelenir ve iade onayı verilirse ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde yapılır.

4. Değişim Politikası

• Ürün değişimleri yalnızca stokta bulunan ürünlerle mümkündür.

• Değişim için de yukarıdaki iade süreci takip edilir ve yeni ürün yeniden kargolanır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Üründe üretim hatası, baskı hatası veya taşıma kaynaklı zarar varsa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek fotoğraflı kanıt sunmanız gerekmektedir.

• Hatalı ürün size ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

6. İade Adresi

📍 BUSTINOW – Merkez Mahallesi Şehit Serdar Özdemir Sokak No:5/5
Eskipazar / Karabük
📧 [email protected]
📞 0370 606 06 69